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為進一步提升終端茅臺專賣店員工的專業(yè)素養(yǎng),更好地展示茅臺形象,講好茅臺故事,11月5日,立冬節(jié)氣前夕,公司舉行了茅臺專賣店禮儀培訓活動,茅臺專賣店、茅臺文化體驗館員工通過線下+線上的方式全員參與。
培訓伊始,講師董芳蕾首先介紹茅臺集團“敬畏市場 尊重消費者”的根本宗旨,強調(diào)了茅臺專賣店禮儀培訓的重要性和必要性,并以《茅臺集團門店服務禮儀培訓》為標準,從著裝配飾、儀表儀態(tài)、服務禮節(jié)等方面入手,將理論知識學習與實操演練相結合,通過生動的實例舉證和通俗易懂的講述方式,結合標準動作解讀和指導,為店員們帶來了一場有關禮儀美學的精彩課堂。
學員們現(xiàn)場認真學習,反復調(diào)整自己的姿勢,力求做到挺拔而優(yōu)雅。隨后培訓講師逐個與學員模擬茅臺專賣店的日常銷售場景,包括顧客進店咨詢、產(chǎn)品介紹、交易完成等各個環(huán)節(jié),大家全情投入,將所學的禮儀知識充分運用到實際情境中。
此次禮儀培訓,進一步提升了茅臺專賣店員工服務的專業(yè)性,是貫徹公司“終端為根 質量為魂”工作主題的有效行動,為接下來更高質量的服務廣大茅友打下了良好基礎。未來,河南省副食將持續(xù)不間斷開展培訓活動,以優(yōu)質服務為抓手,為茅臺文化在中原地區(qū)的傳播貢獻更多力量。